利用規約

本利用規約（以下「本規約」といいます）は、Evergreen Harbor Point（以下「当施設」といいます）が運営するウェブサイト（以下「本サイト」といいます）および当施設が提供するすべてのサービス（以下「本サービス」といいます）のご利用条件を定めるものです。

お客様が本サイトにアクセスし、または本サービスをご利用になった時点で、本規約のすべての条項に同意いただいたものとみなします。本規約に同意いただけない場合は、本サイトのご利用および本サービスのお申し込みをお控えください。

当施設は、東京都千代田区神田錦町に位置するウォーターフロントインとして、以下のサービスを提供しています。

• 宿泊サービス：快適な客室での宿泊、アメニティの提供、ハウスキーピングサービス
• 飲食サービス：地元食材を活かした朝食の提供、ルームサービス
• コンシェルジュサービス：観光案内、レストラン予約代行、交通手段のご案内
• ウェブサイトサービス：施設情報の提供、オンライン予約受付、お問い合わせ対応

当施設は、サービスの内容を予告なく変更、追加、または廃止する場合があります。サービスの変更等によりお客様に生じた損害について、当施設は一切の責任を負いません。ただし、予約済みのサービスに重大な変更が生じる場合は、事前にお客様にご連絡いたします。

本サイトおよび本サービスは、以下の条件を満たす方がご利用いただけます。

1. 本規約のすべての条項に同意いただける方
2. 宿泊予約においては、満18歳以上の方（未成年の方は、保護者の同意が必要です）
3. 過去に当施設から利用をお断りされたことがない方
4. 反社会的勢力に該当しない方、またはそれらと関係を有しない方

当施設は、上記の条件を満たさないと判断した場合、または本規約に違反した場合、お客様のサービス利用をお断りすることがあります。旅館業法第5条に基づき、正当な理由がある場合には宿泊をお断りすることがございます。

当施設のご予約および取消しに関する条件は以下のとおりです。

ご予約について

• ご予約は、本サイトのオンライン予約フォーム、電話、またはメールにて承ります。
• ご予約の確定は、当施設からの予約確認メールの送信をもって成立するものとします。
• ご予約内容の変更は、チェックイン日の3日前までにお知らせください。空室状況により、ご希望に添えない場合がございます。

キャンセル料について

• 7日前まで：無料
• 3日前〜6日前：宿泊料金の30%
• 前日：宿泊料金の50%
• 当日：宿泊料金の80%
• 無連絡キャンセル（No Show）：宿泊料金の100%

チェックイン・チェックアウト

• チェックイン：15:00〜22:00
• チェックアウト：〜11:00
• 22:00以降のチェックインをご希望の場合は、事前にご連絡ください。
• レイトチェックアウトは空室状況により追加料金にて承ります。

天災・交通機関の運休等のやむを得ない事情によるキャンセルについては、キャンセル料を免除する場合がございます。詳細は当施設までお問い合わせください。

本サイトに掲載されているすべてのコンテンツ（テキスト、画像、写真、イラスト、ロゴ、デザイン、動画、音声、ソフトウェア等を含みますが、これらに限られません）の著作権、商標権その他の知的財産権は、当施設または正当な権利を有する第三者に帰属します。

お客様は、本サイトのコンテンツを個人的かつ非営利的な目的でのみ閲覧・利用することができます。以下の行為は、当施設の書面による事前の許可なく行うことを禁止します。

• 本サイトのコンテンツの複製、改変、翻案、公衆送信、頒布、販売
• 当施設の商標、ロゴ、サービスマーク等の無断使用
• 本サイトのコンテンツを利用した営利目的の活動
• 本サイトのデザイン、レイアウト、構成の模倣

本規約により明示的に許諾されていない権利はすべて当施設に留保されます。

お客様は、本サイトおよび本サービスのご利用にあたり、以下の行為を行ってはなりません。

1. 法令、公序良俗または本規約に違反する行為
2. 当施設または第三者の権利（著作権、商標権、プライバシー権、名誉権等を含む）を侵害する行為
3. 虚偽の情報を用いた予約申込みまたは問い合わせ
4. 本サイトのサーバーまたはネットワークに過度な負荷をかける行為
5. 本サイトへの不正アクセス、コンピュータウイルスの送信、その他の攻撃行為
6. 本サイトの運営を妨害する行為
7. 他のお客様または第三者になりすます行為
8. 当施設の承認なく本サイト上で広告、宣伝、勧誘を行う行為
9. 施設内での喫煙（指定喫煙所を除く）、ペットの持ち込み（補助犬を除く）、危険物の持ち込み
10. 他のお客様の静穏を妨げる行為、施設・備品を故意に損傷する行為
11. その他、当施設が不適切と判断する行為

上記の禁止事項に違反した場合、当施設はお客様のサービス利用を直ちに停止し、損害賠償を請求することがあります。施設・備品を損傷された場合は、修理費用または交換費用をご負担いただきます。

当施設は、本サイトおよび本サービスの利用に関して、以下の事項について一切の責任を負いません。

• 情報の正確性：本サイトに掲載されている情報は、可能な限り正確を期しておりますが、その正確性、完全性、最新性を保証するものではありません。料金、空室状況、サービス内容は変更される場合があります。
• システム障害：サーバーの障害、通信回線の不具合、第三者による不正アクセス等により、本サイトの利用ができなくなった場合の損害
• 外部サイト：本サイトからリンクされた第三者のウェブサイトの内容、安全性、プライバシー慣行について
• 不可抗力：天災、戦争、テロ、パンデミック、政府による規制、交通機関の運休等の不可抗力に起因するサービスの中断や変更
• お客様の過失：お客様ご自身の過失による怪我、所持品の紛失・盗難、データの損失等

当施設の責任が認められる場合であっても、お客様に対する賠償額は、当該サービスの利用料金を上限とします。ただし、当施設の故意または重大な過失による場合はこの限りではありません。

当施設は、お客様の個人情報を適切に保護し、個人情報保護法その他の関連法令を遵守します。個人情報の収集、利用、管理に関する詳細は、当施設のプライバシーポリシーをご確認ください。

本サービスのご利用にあたり、お客様は当施設がプライバシーポリシーに定める方法で個人情報を取り扱うことに同意いただいたものとします。当施設は、お客様の個人情報を以下の目的で利用します。

• 宿泊予約の確認・管理およびサービスの提供
• お問い合わせへの対応およびアフターサービス
• サービス品質の向上、新サービスの開発
• 法令に基づく届出・報告義務の履行
• お客様のご同意がある場合のマーケティング情報の配信

お客様は、個人情報の開示、訂正、削除、利用停止を請求する権利を有しています。これらの権利行使をご希望の場合は、プライバシーポリシーに記載のお問い合わせ先までご連絡ください。

当施設は、以下の場合に本規約を変更することがあります。

1. 本規約の変更が、お客様の一般の利益に適合するとき
2. 本規約の変更が、契約の目的に反せず、かつ変更の必要性、変更後の内容の相当性その他の変更に係る事情に照らして合理的なものであるとき

本規約を変更する場合は、変更後の規約の内容および効力発生日を、本サイト上での掲載その他の適切な方法によりお知らせします。変更後の規約は、効力発生日以降に本サイトをご利用いただいた時点で同意いただいたものとみなします。

重要な変更が行われる場合は、効力発生日の少なくとも30日前に本サイト上で告知するよう努めます。既にご予約いただいているサービスについては、ご予約時点の規約が適用されます。

本規約に関するご質問、ご意見、苦情等がございましたら、以下の窓口までお気軽にお問い合わせください。

制定日：2018年6月1日
最終改定日：2025年1月1日